2023-2024年廣州供電局客戶服務(wù)中心營銷活動推廣費招標(biāo)一、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目2023-2024年廣州供電局客戶服務(wù)中心營銷活動推廣費（招標(biāo)項目編號：(請登錄)），招標(biāo)人為廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局，項目資金來自自籌資金，出資比例為100%。該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項目進(jìn)行招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
（一）項目概述：
一、本項目建設(shè)的主要內(nèi)容：
為廣州供電局的客戶服務(wù)場景構(gòu)建以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)為核心的統(tǒng)一客戶運營服務(wù)平臺；
1.通過企業(yè)微信的會話存檔建設(shè)服務(wù)監(jiān)管體系，保障服務(wù)質(zhì)量；
2.通過分階段試點重新構(gòu)建客戶服務(wù)模型，細(xì)化各場景提升服務(wù)效率和滿意度；
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4.通過客戶服務(wù)場景調(diào)研以及場景化運營管理，對客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，提供不同維度的客戶服務(wù)管理內(nèi)容，賦能所有場景對運營內(nèi)容及運營節(jié)奏的管理
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（二）招標(biāo)范圍：通過企微營銷工具使用權(quán)限購買、會話監(jiān)控工具使用權(quán)限購買，以及結(jié)合場景化服務(wù)需求、客戶關(guān)系管理需求的企微應(yīng)用落地運營。
（三）招標(biāo)項目所在地區(qū)：廣州。
（四）資格審查方式：資格后審。
（五）招標(biāo)分類：框架招標(biāo)。
（六）框架招標(biāo)有效期（適用于框架招標(biāo)）：自合同生效之日起至2024年12月31日。
（七）標(biāo)的清單及分包情況如下：

序號
標(biāo)的
概算金額（萬元）
標(biāo)包號
標(biāo)包名稱
標(biāo)包金額（萬元）
最高限價（萬元）
投標(biāo)保證金（萬元）
服務(wù)期/工期
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1
標(biāo)的1
204.56
1
2023-2024年廣州供電局客戶服務(wù)中心營銷活動推廣費
204.56
204.56
/
自合同生效之日起至2024年12月31日
否


注：預(yù)計采購金額是需求預(yù)測數(shù)據(jù)，僅作為招標(biāo)預(yù)估規(guī)模供投標(biāo)人參考，并不代表招標(biāo)人對采購數(shù)量及金額的承諾，最終以框架招標(biāo)有效期內(nèi)實際實施的項目數(shù)量及按合同條款實際結(jié)算的金額為準(zhǔn)。
三、投標(biāo)人資格要求

通用資格要求

序號
內(nèi)容

1
投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運作的法人或其它組織，并提供登記設(shè)立的證明文件（如：營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證或執(zhí)業(yè)許可證等）。法人需具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任和獨立履行合同的能力；其他組織需具有獨立履行合同的能力。

2
投標(biāo)人沒有在中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司及廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局暫停投標(biāo)資格、取消投標(biāo)資格、不接受投標(biāo)、市場禁入，且未解除的。

3
投標(biāo)人必須按照南方電網(wǎng)公司要求，在完成供應(yīng)商登記注冊，并通過審核。



專用資格要求

序號
內(nèi)容
關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段

1
不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
標(biāo)的1


四、招標(biāo)文件的獲取
招標(biāo)文件時間：2023年01月04日17時00分至2023年01月11日10時00分。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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