??陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)招標(biāo)
（招標(biāo)編號：HCZB-2022-227）
項目所在地區(qū)：陜西省，西安市
一、招標(biāo)條件
本陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目已由項目審批核準(zhǔn)備案機(jī)
關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為其他資金，招標(biāo)人為陜西長銀消費金融有限公司。本項目已具備
招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目，本招標(biāo)內(nèi)容為將采
購底層呼叫中心，以及基于呼叫中心智能對話平臺，并將二者進(jìn)行集成，形成全媒體的智能
化客服平臺，服務(wù)于全公司客戶服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目：
三、投標(biāo)人資格要求
（001陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目）的投標(biāo)人資格能力要求：
3.1投標(biāo)人須具備國內(nèi)工商登記注冊，須具有獨立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）；
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
售后服務(wù)承諾函，如廠商直接投標(biāo)須擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品；
3.3投標(biāo)人須提供企業(yè)近三年（2019年4月1日起至今）類似（銀行或消費金融公司智能客
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
3.4投標(biāo)人須具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證或ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證或
IS027001信息安全管理體系認(rèn)證；
3.5投標(biāo)人須具有CMMI Level-3級及以上等級證書；
3.6投標(biāo)人不得列入信用中國、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)
三網(wǎng)失信企業(yè)目錄（提供三個網(wǎng)站未列入失信企業(yè)目錄網(wǎng)
頁截圖并加蓋單位公章）；
3.7投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同單位，不得同時參加本招標(biāo)
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
3.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合投標(biāo)；
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從2022年04月27日09時00分到2022年05月07日17時00分
獲取方式：4.1提供“三、投標(biāo)人資格要求”中3.1-3.6項要求資料加蓋原色
單位印章復(fù)印件一套和法人授權(quán)委托書及被委托人身份證原件（法定代表人只需提供身份
證）
4.2報名時間：2022年04月27日起至2022年05月07日每日上午09：00至17：00時（國家法定節(jié)假日除外）
4.3招標(biāo)文件售價：人民幣500元/套，售后不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2022年05月19日09時30分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2022年05月19日09時30分??陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)招標(biāo)
（招標(biāo)編號：HCZB-2022-227）
項目所在地區(qū)：陜西省，西安市
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本陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目已由項目審批核準(zhǔn)備案機(jī)
關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為其他資金，招標(biāo)人為陜西長銀消費金融有限公司。本項目已具備
招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目，本招標(biāo)內(nèi)容為將采
購底層呼叫中心，以及基于呼叫中心智能對話平臺，并將二者進(jìn)行集成，形成全媒體的智能
化客服平臺，服務(wù)于全公司客戶服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目：
三、投標(biāo)人資格要求
（001陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目）的投標(biāo)人資格能力要求：
3.1投標(biāo)人須具備國內(nèi)工商登記注冊，須具有獨立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）；
3.2投標(biāo)人須是所投產(chǎn)品的廠家或授權(quán)代理商，如代理商投標(biāo)須具有所售產(chǎn)品的原廠授權(quán)及
售后服務(wù)承諾函，如廠商直接投標(biāo)須擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品；
3.3投標(biāo)人須提供企業(yè)近三年（2019年4月1日起至今）類似（銀行或消費金融公司智能客
服）項目的成功實施案例（以合同或中標(biāo)通知書為準(zhǔn)）；
3.4投標(biāo)人須具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證或ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證或
IS027001信息安全管理體系認(rèn)證；
3.5投標(biāo)人須具有CMMI Level-3級及以上等級證書；
3.6投標(biāo)人不得列入信用中國、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)
三網(wǎng)失信企業(yè)目錄（提供三個網(wǎng)站未列入失信企業(yè)目錄網(wǎng)
頁截圖并加蓋單位公章）；
3.7投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同單位，不得同時參加本招標(biāo)
項目的投標(biāo)；
3.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合投標(biāo)；
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從2022年04月27日09時00分到2022年05月07日17時00分
獲取方式：4.1提供“三、投標(biāo)人資格要求”中3.1-3.6項要求資料加蓋原色
單位印章復(fù)印件一套和法人授權(quán)委托書及被委托人身份證原件（法定代表人只需提供身份
證）
4.2報名時間：2022年04月27日起至2022年05月07日每日上午09：00至17：00時（國家法定節(jié)假日除外）
4.3招標(biāo)文件售價：人民幣500元/套，售后不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2022年05月19日09時30分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2022年05月19日09時30分
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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