四川聯通2021年度渠道服務質量暗訪項目比選公告
聯系人：袁先生手機：13021066931
本比選項目為四川聯通2021年度渠道服務質量暗訪項目，采購人為中國聯合網絡通信有限公司四川省分公司。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答方（以下簡稱應答方）參選。

1. 
項目概況與采購內容

1.1項目概況：本項目對四川聯通2021年度渠道服務質量暗訪項目進行公開比選。 

1.2項目名稱: 四川聯通2021年度渠道服務質量暗訪項目。
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1.3采購內容：以神秘顧客暗訪等檢查方式對中國聯通四川省分公司實體營業(yè)廳服務規(guī)范、專項服務提升等方面檢查和監(jiān)督；對客服熱線人工客服業(yè)務能力以及IVR自助服務等方面檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現存在的實際問題，并提交專業(yè)檢測報告。

1.4采購預算：預估不含稅預算總金額62.6萬元。

1.5標段劃分：本項目不劃分標段。

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1.7服務地點：四川省。

1.8本項目中選人數量：1名。
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1.9本項目設置最高應答限價：應答方營業(yè)廳渠道不含稅單價最高限價580元/有效樣本，營業(yè)廳暗訪報告費用不含稅單價最高限價10000元/期，熱線渠道不含稅單價最高限價200元/有效樣本，熱線渠道報告不含稅單價最高限價10000元/期，應答方應答報價高于最高應答限價的，其應答將被否決。

2. 
應答方資格要求 

2.1營業(yè)執(zhí)照要求：應答人必須是在中華人民共和國境內依法設立，具有獨立法人或其他組織資格，具備有效的統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號的營業(yè)執(zhí)照。

2.2發(fā)票開具要求：應答人須承諾結算時提供符合稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。（提供承諾書）

2.3財務要求：具有健全的財務會計制度，財務狀況良好，未處于被責令停業(yè)，財產被接管，凍結，破產狀態(tài)。（提供承諾書）

2.4信譽要求：應答人在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中未被查詢到2019年1月1日至今有嚴重違法失信信息。（提供查詢截圖）
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2.5控股管理關系：單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段應答或未劃分標段的同一項目應答。

2.6 應答人自2018年1月1日以來在國內至少具備2個單個合同金額在40萬元（不含稅）及以上的類似項目業(yè)績。（須提供“合同關鍵頁+發(fā)票”或“框架協(xié)議+訂單（或結算單）+發(fā)票”，合同關鍵頁包括但不限于合同封面頁、合同金額頁、合同內容頁、簽字蓋章頁，框架合同以訂單（或結算單）金額與時間為準，一份合同或一份訂單（或結算單）至少匹配一張發(fā)票；提供的以上證明材料復印件或掃描件須清晰可辨，否則該業(yè)績不被認可。）

2.7團隊人員要求：合作期間，應答人須至少提供1名項目經理和6名專職服務團隊人員（提供擬派本項目以上人員身份證件復印件和2021年1月至今本單位任意連續(xù)3個月為其連續(xù)繳納的社保證明）。

2.8 聯合體：本次比選不接受聯合體應答。

2.9黑名單要求：按照《中國聯通供應商黑名單管理辦法》規(guī)定，嚴禁列入中國聯通集團或四川聯通的黑名單供應商在禁入期內參與本次比選活動。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答方，其應答文件將被否決。

4. 
比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間： 2021年08月19日18時00分至2021年08月24日18時00分（北京時間，下同）。

4.2比選文件費用：每套售價200元人民幣，售后不退。
5. 
應答文件的遞交

5.1應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）：2021年08月31日10時30分。

5.2紙質應答文件遞交地點：四川省成都市
友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯系人：袁 先 生

手 機：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com