2021-2022年中國聯(lián)通總部客戶體驗管理(CEM)研發(fā)項目一期(客戶體驗管理部分)招標
本招標項目為2021-2022年中國聯(lián)通總部客戶體驗管理（CEM）研發(fā)項目一期（客戶體驗管理部分）（招標編號：2021CUC-RJY-PT0264），招標人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司軟件研究院。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。（電子形式）
1．項目概況與招標內容
1.1項目概況
1.1.1招標編號：2021CUC-RJY-PT0264；
1.1.2項目性質：服務；
1.1.3招標方式：招標（資格后審）；
1.1.4實施地點：北京市，招標人指定地點；
1.2本項目不劃分標段；
1.3采購預算：本項目采購總預算為848萬元人民幣（不含稅），其中2021年一期預算為424萬元人民幣（不含稅），2022年預算為424萬元人民幣（不含稅），最終結算金額以實際訂單為準。
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中國聯(lián)通總部客戶體驗管理（CEM）研發(fā)項目一期（客戶體驗管理部分）軟件開發(fā)服務，主要包括依托NPS測評、輿情監(jiān)控、滿意度隨訪、產品體驗等數(shù)據(jù)源，構建互聯(lián)互通數(shù)據(jù)分析能力、機器學習能力，流程控制能力，實現(xiàn)滿意度隨訪、互聯(lián)網(wǎng)輿情、產品體驗報告等不同維度的開發(fā)、測試服務和實施服務。
1.4.2技術標準：具體詳見招標文件第五章《技術標準和要求》。
1.4.3服務期限：自合同簽訂之日起啟動建設，分批次上線，計劃2022年3月底前完成一期整體上線實施工作，2023年3月底前完成二期整體上線實施工作。
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※1.5本項目設置最高投標限價，以2021年一期工作量為報價模型，最高投標限價為2021年一期預算424萬元人民幣（不含稅），投標人2021年一期不含稅投標總價不得高于最高投標限價，否則投標將被否決。
2021年一期投入總工作量合計不低于112人月，否則投標將被否決。
2．投標人資格要求
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2.2本項目要求投標人具備以下資質類證書（或者授權）：投標人須具有合格有效的ISO9000系列質量保證體系證書。須提供加蓋公章的證書掃描件。
2.3本項目要求投標人具備自 2018年1月1日至投標截止日 以來的相關業(yè)績，應當滿足下列要求：須提供2018年1月1日（以合同落款簽訂日期為準）至投標截止日期間現(xiàn)網(wǎng)穩(wěn)定運行的與采購內容同類型系統(tǒng)案例3個或以上，須保證上述每個案例合同金額（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不得低于500萬元，且至少有一個案例合同金額（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不低于800萬元。上述案例須提供合同或協(xié)議關鍵頁，包括但不限于：合同首頁、服務內容頁、合同大簽頁、合同金額頁，如為框架協(xié)議還須提供相應訂單。業(yè)績時間以合同簽訂時間為準，金額以合同或訂單金額為準。
2.4本項目要求投標人滿足以下財務要求：投標人須為增值稅一般納稅人，須提供增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務機關在其《稅務登記證》副本“資格認定”欄內加蓋“增值稅一般納稅人”戳記，或加蓋公章的相關網(wǎng)頁截圖）掃描件。
2.5本項目要求投標人滿足以下信譽要求：具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責令停業(yè)，財產被接管，凍結，破產狀態(tài)，在近三年（2018年01月01日至投標截止日）的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標和嚴重違約行為。須提供加蓋公章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書和履約情況承諾書。
2.6本項目 不接受 聯(lián)合體投標。聯(lián)合體投標的，應當滿足下列要求： / 。
2.7其他要求：
（1）法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本項目中同時投標；如同時參加，否決符合上述情況的所有投標人在本項目的投標。
（2）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。如同時參加，否決符合上述情況的所有投標人在本項目的投標；
（3）投標人須承諾不得以任何形式分包或轉包（須提供加蓋公章的承諾書）；
（4）根據(jù)中國聯(lián)通集團發(fā)布的集團公司供應商黑名單的相關通知和管理辦法以及軟研院發(fā)布的供應商黑名單，在禁入期內嚴禁列入黑名單的供應商申請參與投標。
3．資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4．招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間：2021年5月10日9時00分至2021年5月17日16時30分。
4.2招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。


聯(lián)系人：郝亮（經(jīng)理）
電話：010-58977952
手機：13146799092
傳真：010-58977952
郵箱：1094372637@qq.com