深圳市絡(luò)道科技有限公司2021-2022IT人力/服務(wù)外包項目招標(biāo)
(招標(biāo)編號: ZBCG- SCB- -20-018)
項目所在地區(qū):廣東省，深圳市
一、招標(biāo)條件
本2021-2022絡(luò)道IT人力/服務(wù)外包項目已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn),項目資金來源為其他資金實際結(jié)算，招標(biāo)人為深圳市絡(luò)道科技有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模: 1.本招標(biāo)書僅適用于本次招標(biāo)邀請中所敘述項目的服務(wù)。
范圍:本招標(biāo)項目劃分為2個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的:
(001) 2021--2022絡(luò)道IT服務(wù)外包項目; (002) 2021-2022絡(luò)道IT人力外包項目;
三、投標(biāo)人資格要求
(0012021--2022絡(luò)道IT服務(wù)外包項目)的投標(biāo)人資格能力要求：
一、維護區(qū)域與內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)提供指定區(qū)域內(nèi)(市區(qū)、寶安、龍崗三個區(qū)域)深圳市郵政分公司自辦、代辦網(wǎng)點、寄遞事業(yè)部、郵政儲蓄銀行屬下網(wǎng)點的故障和設(shè)備搶修、維護工作;2)負(fù)責(zé)按照招標(biāo)方所制定的巡檢計劃，按巡檢要求和標(biāo)準(zhǔn)完成巡檢工作3)負(fù)責(zé)提供指定范圍內(nèi)深圳市郵政分公司自辦、代辦網(wǎng)點、寄遞事業(yè)部、郵政儲蓄銀行屬下網(wǎng)點的零星安裝、零星綜合布線工作。
二、網(wǎng)點設(shè)備維護服務(wù)要求
2.1接報障服務(wù)時間: 8: 00-18: 00 
2.2服務(wù)時
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3)巡檢時限按照招標(biāo)方提供的巡檢計劃完成相關(guān)網(wǎng)點巡檢工作。網(wǎng)點巡檢要求按招標(biāo)方巡檢計劃完成，完成標(biāo)準(zhǔn)為100%。郵政代辦點巡檢周期按每年一次巡檢周期，巡檢按招標(biāo)方巡檢計劃完成。
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2.3工單處理1)為便于質(zhì)量控制，采用故障處理信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理報障，所有報障統(tǒng)一由招標(biāo)方服務(wù)臺登記，由服務(wù)臺統(tǒng)一調(diào)度， 中標(biāo)方接到招標(biāo)方服務(wù)臺在系統(tǒng)和或短信轉(zhuǎn)交的故障，應(yīng)在15分鐘內(nèi)在系統(tǒng)接收(或回復(fù)短信接收)，并派單處理，并在45分鐘內(nèi)與網(wǎng)點用戶聯(lián)系，確認(rèn)故障的具體情況和優(yōu)先級和上門時間，如果能遠(yuǎn)程指導(dǎo)處理的，則需遠(yuǎn)程處理。在確認(rèn)不能遠(yuǎn)程處理的，告知維護人員到達(dá)現(xiàn)場的大概時間，并立即安排維
護人員趕赴故障現(xiàn)場進行處理，此工單關(guān)閉時必須登記與網(wǎng)點溝通情況，不得以任何理由推托不接收或不處理服務(wù)臺調(diào)度的工單,并及時完成任務(wù)和銷單。2)中標(biāo)方要提供統(tǒng)一的接障、調(diào)度服務(wù)臺，提供專門的聯(lián)系方式。
三、布線類工程施工要求
3.1弱電線路按國際通行方式綜合布線EIA/TAI 568B標(biāo)準(zhǔn)施工。電源采用三線制安裝必須用三種不同色標(biāo)。原則上,紅色為火線色標(biāo)。藍(lán)色為零線色標(biāo)，黃綠彩線為接地色標(biāo)。
3.2所有線纜安裝時，必須套用相應(yīng)的pvc管和鋼管，埋在事先鑿好的深寬為4X 3cm的槽子里，如遇并排線路槽子鑿寬時，不能影響其他工種施工，必要時可和其他裝修，土建工協(xié)商解決施工中的難題，不得有只顧自己，而不顧大局的施工作風(fēng)。
3.3所有線路必須按橫平豎直的方向分布，嚴(yán)禁蛛網(wǎng)式分布。pvc管和鋼管一頭要穿進總線槽約3mm左右，然后沿墻壁，順地面垂直分布，轉(zhuǎn)彎處用90度彎頭或軟管聯(lián)接好，并用管卡固定好。所有線纜在pvc管子和鋼管里不能有接頭。
3.4招標(biāo)方委托施工承包人購買的材料，施工承包人在購買和運抵施工現(xiàn)場前其制造廠商、品牌、規(guī)格、單價等須征得招標(biāo)方認(rèn)可，應(yīng)有品質(zhì)保證書和有效發(fā) 票，否則招標(biāo)方有權(quán)拒絕驗收或提出退貨、返工及賠償損失。工程為清包，招標(biāo)方只提供材料。施工工具等設(shè)備由中標(biāo)方施工承包人自備自理。
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一，人員配備人員要求乙方承諾為執(zhí)行及落實與甲方的合作，使乙方外派至甲方的團隊能夠高效、有序完成甲方所分派的工作任務(wù)及職責(zé)，乙方將指派提供外包人員要達(dá)到以下要求: 
1、 一年以上電腦軟硬件維護工作經(jīng)驗; 
2、具有較好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力; 
3、良好的服務(wù)意識和團隊精神; 
4、責(zé)任心強，刻苦耐勞,有敬業(yè)精神。人員面試乙方應(yīng)遵循本協(xié)議，根據(jù)具體的人員要求向甲方提供候選人員名單及簡歷甲方負(fù)責(zé)對乙方提供的候選人員進行面試，具體時間和地點由雙方協(xié)商確定雙方共同根據(jù)面試情況在面試合格者中確定人員名單。確定的人員由甲方根據(jù)工作年限、實際能力進行崗位等級評定，乙方對結(jié)果有異議的，可由雙方協(xié)商解決。
人員試用人員試用期: 
1. 經(jīng)甲方面試入職后，設(shè)1個月的試用期，試用期甲方支付的費用為外包費用的80%。如甲方對外包人員的能力素質(zhì)認(rèn)可，且外包人員之前有參與甲方維護工作的經(jīng)歷，經(jīng)雙方協(xié)商，可不設(shè)人員試用期。
2.乙方人員入職甲方兩周內(nèi)，若甲方考察其不能. 滿足需求，甲方知會乙方，由乙方通知乙方人員，并在完成交接后，退回該名人員，甲方按該員工工作天數(shù)支付給乙方外包費用的50%。3.乙方人員入職甲方-周內(nèi)提出離職或由于其他原因不能為甲方提供服務(wù)，甲方不需為乙方支付任何費用;乙方人員入職甲方兩周內(nèi)，提出離職或由于其他原因不能為甲方提供服務(wù)，甲方知會乙方，由乙方通知該名人員，并在完成交接后，退回該名人員，甲方按該員工工作天數(shù)支付給乙方外包費用的50%。
人員變更
1.乙方人員試用期過后原則上不能更換維護人員，如因乙方試用期過后人員流動變更，甲方有權(quán)按外包變動人員月費用的50%扣罰;如乙方試用期過后人員流動變更超過外包人員總?cè)藬?shù)的100%，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
2.對于不合格者或因乙方原因造成的人員變更，提出變更方應(yīng)提前5個工作日8向?qū)Ψ教岢鲎兏螅曳綉?yīng)在5個工作日之內(nèi)負(fù)責(zé)更換合格人員，新接手人員按第3.3條執(zhí)行。
3.乙方在人員服務(wù)期滿時，如甲方要求繼續(xù)提供外包服務(wù)需提前一個月通知乙方。四、 日常管理乙方派駐人員應(yīng)遵守甲方公司的工作作息和規(guī)章制度，甲方應(yīng)及時為派駐人員宜貫甲方公司的工作作息和規(guī)章制度。對于不遵守者，將由乙方按甲方制度的要求進行相應(yīng)處理，并將處理結(jié)果書面匯報給甲方，同時甲方將該事件納入當(dāng)月績效考核進行處理。因工作需要，由甲方購買并提供給乙方派駐人員使用的維護工具、工具重要技術(shù)資料的所有權(quán)屬于甲方,在派駐工作結(jié)束時應(yīng)交還甲方。加班管理加班是指在節(jié)假日仍然照常工作的情況( 節(jié)假日指國家法定的節(jié)假日);對于乙方派駐人員因個人原因未能在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)而引起加班，甲方不予調(diào)休。甲方原則上不安排加班，但因
工作需求或其它特殊情況有權(quán)安排乙方派駐人員加班,加班后的調(diào)休規(guī)則與甲方員工的調(diào)休規(guī)則一致。第四部分服務(wù)考核一、指標(biāo)考核甲、乙雙方訂立《維護人員外包合作框架協(xié)議》雙方就該協(xié)議中乙方人員管理考核內(nèi)容，經(jīng)共同協(xié)商，達(dá)成協(xié)議條款如下:人員的考核:
1.每月考核一次，按關(guān)鍵事件考核辦法進行管理，每月設(shè)定考核分?jǐn)?shù)為100分，采用加分
和扣分的方式獎罰，獎罰當(dāng)月扣分按“100元人民幣/每分”換算為獎罰金，罰金將在月度外包費用金額中當(dāng)月扣除，獎金在也在當(dāng)月外包費用中增加。
2.次月10日前完成考核后，甲方需將相關(guān)人員的考核結(jié)果反饋給乙方，乙方對甲方提供的員工考核結(jié)果進行確認(rèn)，有異議則進行溝通，確認(rèn)后開具費用發(fā) 票交甲方支付外包費用。
3.員工連續(xù)3個月的考核得分低于90分的，視為不合格。
4.如外包員工在規(guī)定時間內(nèi)從事非本項目的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消該月該名員工所有外包費用，-年發(fā)生兩次，立即取消該企業(yè)的合作資格。
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間:從2020年11月26日09時00分到2020年12月03日16時00分
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間: 2020年12月16日10時 00分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間: 2020年12月16日10時00分
聯(lián)系人：李 工
電  話：176 1039 8736
郵  箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 報 名 表 。
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