南京銀行股份有限公司消保工作機制優(yōu)化咨詢二期項目招標


一、項目簡介
本項目目標是通過消保工作機制的進一步完善，以消保價值創(chuàng)造為導向，提升客戶服務體驗，從而創(chuàng)造品牌價值、規(guī)避聲譽風險、提高核心影響力和核心競爭力。本次項目服務內容包括：一是消保管理機制及工具優(yōu)化，包括投訴誘因分析、消費者基本權益映射、消?；A設施成熟度評估以及消保組織架構優(yōu)化；二是客戶體驗管理體系規(guī)劃。
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2、投標人須出具加蓋公章的2022年度經第三方審計的年度財務報表復印件（須至少提供加蓋投標人公章的經審計的資產負債表、利潤表（收益表或損益表）、現(xiàn)金流量表）或由其基本賬戶出具的近三個月內有效的銀行資信證明原件（若銀行開具的資信證明為電子版，則無須提供原件，但要在投標文件中提供說明函。具體格式見招標文件附件）。
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4、投標人須具有良好的財務狀況和較高的信譽；并非處于無清償能力、財產被接管、破產或結業(yè)狀態(tài)，其事務目前并非由法院或司法人員進行管理，其業(yè)務活動并未中止，而且也未因上述任何原因而成為法律訴訟的主體。投標人在從事的經營活動中，沒有重大違法記錄（重大違法記錄指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。較大數(shù)額罰款認定為200萬元以上的罰款），且投標人的董事或主要成員自2020年1月1日以來，未被判犯有與其職業(yè)行為有關的及/或與假報或虛報資格騙取采購合同有關的任何刑事犯罪，也未曾由于行政部門勒令停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照而被取消資格。
5、投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人、招標人項目管理公司和招標代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯(lián)。
6、投標人須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次項目的投標。
7、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時參與本項目。
8、本項目不接受聯(lián)合投標、投標人中標后不得分包與轉包。
三、招標文件的獲取
1、獲取時間：從2023年9月28日起至2023年10月12日，每天（節(jié)假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（北京時間，下同）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com